为全面优化营商环境，充分发挥社会监督作用，更好服务企业群众，切实解决在企业开办、项目投资、登记财产、获得信贷、缴纳税费等方面反映强烈的突出问题。现将有关事项通告如下：
一、投诉举报对象
全县党政机关、事业单位及工作人员
二、受理方式
（一）电话：拨打“12345”政府热线电话实名举报（工作日8:00-12:00；14:30-17:30）；
（二）邮件：发送电子邮件到指定邮箱投诉举报，邮箱mgzwfwglj@126.com；
（三）来信来访：马关县马白镇石兴路86号，马关县政务服务管理局二楼县营商办公室。
三、受理与不予受理范围
（一）受理范围
1.贯彻落实党中央、国务院和省委省政府，州委州政府，县委县政府出台的惠企政策不力，措施不到位、打折扣、搞变通的；
2.不依法依规履职，损害企业合法权益的；
3.对符合法定条件且材料齐全的行政许可和政务服务申请不予受理，或不按规定程序和时限办理的；
4.不按规定提供行政审批服务、不兑现办理承诺，让企业重复跑，多头跑的；
5.不履行服务承诺、执行公务不文明、工作作风生硬、态度蛮横粗暴，故意刁难的；
6.不履行岗位职责，工作推诿、敷衍塞责、效率低下，给企业造成工作延误或损失的；
7.利用职权“吃、拿、卡、要”的；
8.其他损害营商环境的行为。
（二）不予受理范围
1.匿名投诉举报的；
2.没有明确的投诉对象和具体的事实、理由与请求的；
3.属于市场主体之间的民事纠纷的；
4.涉及信访、纪检监察、行政复议、涉法涉诉等非政务服务范围的；
5.经调查，重复举报内容不属实的；
6.其他不属于营商环境监督职责范围的问题。
特此通告
马关县优化营商环境工作领导小组办公室
2021年4月7日
