今年以来，马关县紧紧围绕“建设山水田园乡村旅游示范县”建设目标，抢抓文旅强劲复苏回暖机遇，积极探索文旅融合发展路劲，全力以赴保要素、拓市场、强服务，塑铸文旅品牌触发文旅产业增长点，全面激发文旅消费市场活力。截至5月底，全县共接待游客214.61万人次，实现综合旅游收入16.75亿元。
一、聚焦要素“强”保障，夯实文旅消费载体。抓好7个3A级景区提升，配套完善了游客中心、停车场、旅游公厕等旅游基础设施，依托湖泊、山水、田园生态底色，重点打造鞍马湖、马洒、雾缦雲山等网红景点，通过招商引资引入阿雅旅投、华航文旅等旅游投资公司，推动龙树脚、马洒景区运营管理规范化和市场化，投资2500万元，建成鞍马湖景区阿雅帆船露营地、鞍马湖健康骑行道。有序推进“十百千万”工程，马洒水与小院、春水浅、八寨杨家客栈3家民宿已投入运营。加大旅游宣传推介，完善旅游宣传服务手册，策划推出“山水田园游”“文保探秘游”“红色记忆游”等7条“一日游”精品线路。做好文明旅游氛围营造，通过政务网、“马关发布”“马关文旅”等媒体平台发布节庆活动、文明旅游提示、不文明行为处置情况等旅游服务咨询。在主要景区设立志愿服务站，组织志愿者持续开展“文明旅游我先行·文明出行我践行”服务活动。充分发挥“部门+企业”联动作用，形成宣传矩阵，大力倡导生态保护、绿色出游，让文明旅游和文明出行深入人心。构建城区“白+黑”旅游消费集聚区，逢春公园、安平广场、步行街等商业休闲街区紧扣节日消费热潮，以商品展销、地摊小吃、儿童游乐项目等增强市民娱乐、购物、餐饮体验。
二、聚焦供给“富”产品，拓展文旅消费体验。打造“旅游+”品牌，举办“锦壮红饭节”“闹兜阳”“红糖开炸节”“阿雅长街宴”等文旅品牌活动，推出赏民俗、探丛林、摘蔬果、品美食等体验玩法，促进乡村旅游业态逐渐丰富。推出文旅促消费活动“大礼包”，以节会聚人进一步激发市场消费活力。春节期间举办了2023年“礼赞二十大·欢乐迎新春”“全民健身”“闹元宵·猜灯谜”“戏曲进乡村”等系列惠民活动。苗族花山节倒爬花杆、民歌对唱、服装秀等精彩节目轮番上演，吸引县内外大量游客前来感受阔别三年的“马关年味”。州庆、五一期间，围绕“有一种叫云南的生活——畅游马关”主题，举办“鞍马湖山水田园音乐会”，融入露营、烧烤、音乐会、沉浸式帆船等互动体验，吸引上万游客前来打卡。依托民族服饰产业创意园“商户+公司+活动”发展模式，通过系列展示展销活动，有效带动马关民族服饰产业及文创产品“消费热”。2023云南文山“魅力马关”民族服饰文化节以“引进来”的方式邀请到贵州、湖南、广西、老挝、越南等国内外嘉及团队参与，通过民族服饰巡游、服饰设计大赛、文艺表演、千人“蹦迪”等形式集中展现民族服饰之美，短短7天活动“引爆”马关不夜城，增进民族交往交流交融的同时，进一步拉动马关夜经济发展。
三、聚焦服务“抓”提升，优化文旅市场环境。加强文旅市场监管，树牢假日市场风险防控底线，进一步落实娱乐场所、互联网上网服务场所、A级景区等人员密集场所消防安全主体责任。通过错时执法、联合执法、“双随机、一公开”等方式，加大对重点区域、重点行业、重点时段监管。加大违法违规行为整治力度，持续整治强迫诱导购物、超时营业、“非法一日游”等各类旅游市场违法违规行为，优化旅游市场环境。开展文旅行业培训，引导文旅企业完善服务体系，优化消费环境，不断提升游客体验感和满意度。畅通投诉渠道，积极办理群众通过“12345”热线“一部手机游云南”平台反应的涉文旅行业各类诉求，确保按时办结率、满意率达到100%。截至5月底，共开展市场检查10余次，检查文化市场经营单位家89次、A级景区12处，出动检查人员230余人次，查处违规经营案件2起，整改安全隐患1处，处理群众投诉件2个，整体文旅市场秩序良好，整体运行平稳，无重大旅游投诉和安全事故发生。
