上海银雁科技服务有限公司（2024年第19期-2024.02.06）
（联系人:李雁冰，18964576572；招聘人数:5人以上，地点:上海市长宁区红宝石路188号）
公司简介：上海银雁科技服务有限公司是银雁科技旗下公司，成立于2004年，（注册资金1000万）。成立以来，上海银雁科技（分公司简称）一直稳健经营，每年保持业绩稳步增长，为员工提供良好的办公环境、多层面的福利关怀，让员工感到放心可靠。同时，上海银雁科技还为员工提供全面的培养发展机制和多维的晋升渠道，赋能员工，提升员工幸福感和职场竞争力！
（一）招聘岗位一：银行接听客服专员。
招聘人数：10。
岗位描述：非全职。1.负责接待和受理客户投诉，就客户业务办理及投诉工单进行妥善处理，维护客户关系，降低风险。 2.通过电话沟通与客户协商解决问题，在不损害银行利益的前提下，站在客户的立场上与客户协商，平息争议；3.定期提交相关岗位工作数据，反馈问题处理过程中发现的各部门业务、服务方面存在的问题，统一收集集中反馈；不定期提交反馈在处理工单、投诉处理过程中发现的流程、政策等方面的不足，提供培训及合理化的改进措施。4.及时完成领导交办的其他事项。
招聘条件：年龄20-40周岁。工作年限要求：无。学历大专。
薪资待遇：6000-9000元/月。
福利待遇：无食宿。
（二）招聘岗位二：银行行政客服专员。
招聘人数：10。
岗位描述：非全职。1.处理客户的投诉及疑难业务问题，并在时效要求内回访客户并进行良好沟通；2.及时向上级反馈风险事件、涉及生命安危等典型客诉问题，并协助解决; 3.定期对客户诉求进行汇总分析，提出合理优化建议，协助上级推进优化；4.上级领导安排的其它工作。
招聘条件：年龄20-40周岁。工作年限要求：无。学历大专。
薪资待遇：6000-9000元/月。
福利待遇：无食宿。
（三）招聘岗位三：坐席-催收。
招聘人数：10。
岗位描述：非全职。1.负责客服/审核/营销业务线质检工作，对作业水平做出客观评价，定期出具质检报告；2.追踪各业务线品质情况，提前预警，避免客户问题重复发生，降低投诉风险隐患；3.通过数据分析确认影响品质水平的因素及影响程度；4.通过推动人员辅导、管理优化、业务培训、流程改进等形式提升品质水平，并追踪改进情况；5.通过对客户意见建议的收集整理和分析，梳理客户对产品及服务的客观反应，向对应部门反馈推动优化；6.上级领导布置的其他工作。
招聘条件：年龄20-30周岁。工作年限要求：无。学历大专。
薪资待遇：8000-10000元/月。
福利待遇：无食宿。
（四）招聘岗位四：坐席-投诉处理专家。
招聘人数：10。
岗位描述：非全职。1.影像采集，信息录入，搬运档案，清点核对档案，档案贴标；2.业务审核岗工作内容包括远程授权审核，运营作业平台授权审核，信息审核。
招聘条件：年龄20-35周岁。工作年限要求：无。学历大专。
薪资待遇：8000-1000元/月。
福利待遇：无食宿。
（五）招聘岗位五：坐席-直通客服专员。
招聘人数：10。
岗位描述：非全职。工作内容：1.处理客户的投诉及疑难业务问题，并在时效要求内回访客户并进行良好沟通；2.及时向上级反馈风险事件、涉及生命安危等典型客诉问题，并协助解决; 3.定期对客户诉求进行汇总分析，提出合理优化建议，协助上级推进优化；4.上级领导安排的其它工作。
招聘条件：年龄20-40周岁。工作年限要求：无。学历大专。
薪资待遇：6000-9000元/月。
福利待遇：无食宿。
（六）招聘岗位六：质检客服专员。
招聘人数：5。
岗位描述：非全职。1.负责客服/审核/营销业务线质检工作，对作业水平做出客观评价，定期出具质检报告；2.追踪各业务线品质情况，提前预警，避免客户问题重复发生，降低投诉风险隐患；3.通过数据分析确认影响品质水平的因素及影响程度；4.通过推动人员辅导、管理优化、业务培训、流程改进等形式提升品质水平，并追踪改进情况；5.通过对客户意见建议的收集整理和分析，梳理客户对产品及服务的客观反应，向对应部门反馈推动优化；6.上级领导布置的其他工作。
招聘条件：20-40周岁。工作年限要求：无。学历大专。
薪资待遇：6000-8000元/月。
福利待遇：无食宿。
（七）招聘岗位七：项目文员。
招聘人数：10。
岗位描述：非全职。1.影像采集，信息录入，搬运档案，清点核对档案，档案贴标；2.业务审核岗工作内容包括远程授权审核，运营作业平台授权审核，信息审核。
招聘条件：20-40周岁。工作年限要求：无。学历中专。
薪资待遇：8000-10000元/月。
福利待遇：无食宿。
工作地点：上海市浦东新区峨山路 91 弄 28 号 5 楼（陆家嘴软件园3号楼）。
